Політика конфіденційності

Визначення термінів

У даній Політиці використовуються такі терміни:

«Продукти» — товари, які розміщені на сайті.

«Учасник»/«Користувач» — особа чи організація, які користуються сайтом з метою придбання Продуктів та/або реєструються на сайті.

«Ви» — відвідувач сайту.

«Персональні дані»/«Персональна інформація» — будь-яка інформація, яка прямо або опосередковано дозволяє ідентифікувати вас, включаючи, але не обмежуючись: ім'я, прізвище, дата народження, адреса електронної пошти, стать, професія та інші демографічні відомості.

Загальні положення

Ми дотримуємося суворої політики щодо збору даних. Ми збираємо тільки ті дані, які були чітко вказані під час користування сайтом або реєстрації на сайті. Однак ми не несемо відповідальності за інформацію, запитувану або зібрану сторонніми розробниками за допомогою API-інтеграцій. Ми не контролюємо обсяг та характер даних, які вони можуть збирати у своїх додатках. Користувачі повинні бути обачними під час взаємодії з такими додатками і пам'ятати про інформацію, яку вони можуть запитувати або збирати.

Перелік Продуктів, які ми продаємо, можна знайти на сайті https://dary.caritas.ua/shop/.

Ця Політика конфіденційності поширюється на дані, отримані на цьому сайті. Сайт включає у себе будь-які веб-сторінки, інтерактивні функції, додатки, віджети, блоги, плагіни соціальних мереж, а також онлайн і офлайн пропозиції, які посилаються на цю Політику конфіденційності.

Ця Політика конфіденційності пояснює, що «Карітас України» робить із персональними даними, зібраними при використанні нашого сайту. Дія цієї Політики не поширюється на дію компаній, якими ми не володіємо або не контролюємо, чи осіб, які не управляються нами.

Користуючись сайтом, ви погоджуєтесь і приймаєте умови цієї Політики, Політики використання файлів cookie та інших документів і даєте згоду на збір, обробку, передачу ваших персональних даних відповідно до умов, описаних у Політиці конфіденційності.

Використовуючи сайт, ви погоджуєтеся з Правилами використання, які включаютґь в себе дану Політику конфіденційності. Терміни, які використовуються в цій Політиці, визначені у Правилах використання.

Ми навмисне не збираємо і не обробляємо персональних даних осіб, які не досягли повнолітнього віку.

Якщо нам стане відомо, що ми отримали персональні дані від особи, яка не досягла повнолітнього віку, ми в найкоротші терміни видалимо цю інформацію. Якщо у вас є підстави вважати, що такий факт мав місце, зверніться до служби підтримки за адресою: info@dary.caritas.ua

Контакти

Якщо ви бажаєте поставити питання, залишити відгук, оновити персональні дані, які зберігаються в «Карітас України», або вас непокоять питання конфіденційності, зверніться до служби підтримки за адресою info@dary.caritas.ua

Ви також можете зв'язатися з нами за наступною поштовою адресою:

79016, Львівська область, м. Львів, а/с 3769.

Зміни

Ми постійно намагаємося поліпшувати сервіс, тому можемо періодично змінювати нашу Політику конфіденційності. Ми будемо повідомляти вас про подібні зміни шляхом розміщення новин на сайті, відправлення інформаційної e-mail розсилки і за допомогою інших засобів.

Зверніть увагу, що якщо ви відписалися від електронних листів, в яких ми сповіщаємо про всі зміни в юридичній документації, ви як і раніше несете відповідальність за ознайомлення з ними, оскільки ці юридичні повідомлення регулюватимуть використання вами сайту. Якщо ви використовуєте сайт після внесення змін до цієї Політики конфіденційності, це означає, що ви погоджуєтеся з усіма змінами. Наші екземпляри, електронні або збережені інакше, цієї Політики конфіденційності вважаються справжніми, повними, дійсними і такими, що підлягають виконанню версіями цієї Політики конфіденційності, що діє в момент вашого відвідування сайту.

Дата останнього оновлення вказана внизу цієї Політики.

Ваші дані

5.1 Дані, які надає користувач

Ви добровільно надаєте нам персональну інформацію, оформляючи підписку і використовуючи сайт, консультуючись з працівниками служби підтримки, відправляючи нам e-mail повідомлення, або співпрацюючи з нами будь-яким іншим способом. Зібрана інформація про вас може включати наступне:

ім'я;
e-mail;
фізична адреса;
IP-адреса;
номер телефону;
вік.

Також дані, що ми збираємо, можуть включати стать, місце проживання, історію покупок та інші демографічні відомості.

Надаючи нам цю інформацію, ви погоджуєтеся з тим, що ми її збираємо, використовуємо, передаємо, зберігаємо і розкриваємо згідно з правилами, описаним в розділі «Використання і розкриття персональних даних» та інших пунктах цієї Політики.

5.2 Дані, які ми збираємо автоматично

Щоразу, коли ви взаємодієте з сайтом, ми автоматично отримуємо і записуємо інформацію про ваші дії на нашому сайті. Така інформація може включати в себе IP-адресу, операційну систему, назву та ID браузера, історію переглянутих сторінок, дані про вашу взаємодію з нашим або іншими сайтами. Збір даних здійснюється за допомогою лог-файлів, файлів cookie та інших технологій відстеження.

Ми можемо отримувати інформацію про те, як і коли ви використовуєте сайт, зберігати її в лог-файлах або інших видах файлів. Ця інформація може включати IP-адресу, час і дату відвідування, використовуваний браузер та дії, які ви робите, користуючись сайтом.

Ми можемо використовувати цю інформацію для підбору релевантного контенту або, виходячи із ваших уподобань, для покращення навігації на сайті і якості надання послуг.

Додаткову інформацію про файли cookie та інші технології відстеження наведено нижче і в нашій Політиці використання файлів cookie.

5.3. Файли cookie та інші технології відстеження

Ми й наші партнери можемо використовувати різні технології, зокрема веб-маяки та піксельні теги, для відстеження переміщень користувачів по нашому сайті, управління сайтом, відображення цільової реклами, а також збору демографічних відомостей про наших користувачів у цілому. Ви можете регулювати використання файлів cookie через налаштування вашого браузера.

Ми співпрацюємо зі сторонніми компаніями з метою показу реклами на наших сайтах або просування нашої реклами на інших. Наші сторонні партнери можуть використовувати файли cookie або подібні технології відстеження для надання вам рекламних оголошень на основі ваших інтересів і сторінок, що ви переглядаєте. Дана Політика конфіденційності не поширюється на використання файлів cookie третіми сторонами, і ми не несемо відповідальності за положення їх політики конфіденційності та дії. Зверніть увагу, що файли cookie, встановлені на ваш користувацький пристрій третіми сторонами, можуть продовжувати відстежувати вашу мережеву активність навіть після того як ви покинули наш сайт. Ці сторони можуть також не задовольняти запит «Do Not Track» (Не відслідковувати), увімкнений на вашому користувацькому пристрої або в браузері.

Файли cookie — це дрібні графічні об'єкти з унікальним ідентифікатором, які зберігаються на вашому призначеному для користувача пристрої або браузері при відвідуванні сайтів. Вони дозволяють нам визначити, коли, як і скільки користувачів відвідали наші сторінки і використовували наші сервіси. За бажання ви можете заблокувати або обмежити прийом файлів cookie, змінивши відповідним чином налаштування вашого браузера, але ви повинні враховувати, що деякі функції нашого сайту можуть стати недоступними.

Детальніше про використання файлів cookie та інших відстежуючих технологій див. у Політиці використання файлів cookie.

Політика використання файлів cookie є невід'ємною частиною цієї Політики конфіденційності.

5.4 Веб-маяки

Ми використовуємо веб-маяки на нашому сайті і в e-mail розсилках, щоб відстежити активність користувачів, наприклад, відкриття і переходи за посиланнями. За допомогою веб-маяків ми можемо вимірювати ефективність наших e-mail кампаній і покращувати наш сайт для певного сегмента користувачів. Веб-маяки являють собою однопіксельні чисті GIF. Вони фіксують час відкриття листів, вашу IP-адресу, тип вашого браузера і поштового клієнта й інші подібні відомості. Вони збираються і зберігаються у формі звітів.

5.5 Інформація з інших джерел

Іноді ми можемо отримувати інформацію про вас зі сторонніх джерел, як то державний фонд даних, платформи соціальних мереж, бази сторонніх постачальників даних і партнерів. Ми стежимо, щоб збір інформації зі сторонніх джерел відбувався з використанням законних методів. Інформація з цих джерел може включати: демографічні відомості, інформацію за використовуваним пристроєм, місцерозташуванням, а також поведінковою інформацією в мережі (дані про використання платформ соціальних мереж, дані профілю вашої сторінки в соцмережах, результати пошуку та посилання). Ми використовуємо інформацію зі сторонніх джерел окремо або в сукупності з іншою інформацією (включаючи персональні дані), щоб створювати для вас релевантний контент, розробляти і пропонувати більш актуальні функції та продукти. «Карітас України» не збирає, не зберігає і не передає інформацію кінцевого користувача, включно з ідентифікаторами користувача, або особисту інформацію, зібрану на сайті, власником яких «Карітас України» не є.

Ми можемо доповнювати ваші персональні дані іншої інформацією, що збирається про вас (наприклад, дані, які ми отримуємо від партнерів) з метою поліпшення нашого сервісу, індивідуалізації контенту і пропозицій продуктів, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити, а також для інших цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ми можемо поєднувати персональні дані, одержані від третіх осіб, із даними, що збираються через сайт. У таких випадках до будь-яких отриманих персональних даних будуть застосовуватися положення цієї Політики.

Загальнодоступна інформація і сторонні сайти

Наш сайт може містити посилання на сторонні сайти, чия політика конфіденційності може відрізнятися від нашої. Якщо ви передаєте персональні дані таким сайтам, відносно до них діють політики конфіденційності цих сайтів. Ми рекомендуємо самостійно перевіряти і ознайомлюватися з політикою конфіденційності всіх сайтів, які ви відвідуєте.

Наш сайт включає в себе функції і віджети соціальних мереж. Ці функції можуть збирати інформацію про вашу IP-адресу, сторінки, які ви відвідуєте на нашому сайті, а також встановлювати файли cookie на вашому користувацькому пристрої з метою коректної роботи. Функції та віджети соціальних мереж розміщено у третіх сторін або безпосередньо на нашому сайті. Ваші взаємодії з цими функціями регулюються політикою конфіденційності компанії, що надає дану функцію.

Використання та розкриття персональних даних. Мета та підстави обробки персональних даних

Ми можемо використовувати і розкривати персональну інформацію в наступних цілях:

використання сайту/реєстрація на сайті;
виконання умов договору, стороною якого ви є;
сприяння у використанні вами сайту;
відправка інформаційного та рекламного контенту відповідно до ваших уподобань;
виставлення рахунків, за якими користувачі оплачують Продукти, обробка платежів, проведення розрахункових операцій, надання звітності, ведення бухгалтерського та управлінського обліку;
участь у конкурсах/акціях;
відправка системних повідомлень;
уточнення щодо облікових записів і надання підтримки клієнтам;
забезпечення дотримання положень, описаних у Правилах використання і в застосовному праві;
забезпечення безпеки і захисту прав наших користувачів, третіх сторін і нашої компанії;
відповідність юридичним вимогам та здійснення судових наказів, запитів та інших правових процесів;
надання інформації нашим представникам і радникам, включаючи адвокатів, бухгалтерів і аудиторів, які допомагають нам дотримуватися вимог законодавства, бухгалтерського обліку та безпеки;
пред'явлення позовів та захист інтересів у судовому процесі, суперечці та інших судових розглядах;
реагування на запити з боку державних органів, зокрема з метою національної безпеки і дотримання вимог правоохоронних органів;
надання, підтримка і поліпшення пропонованих Продуктів.
забезпечення реалізації цивільних, господарських, податкових відносин;
здійснення покладених на «Карітас України» функцій, повноважень та обов’язків у відповідності до чинного законодавства України;
створення і реалізація бонусних програм, програм лояльності;
покращення якості товарів/надання послуг;
формування рейтингів товарів на сайті, аналізу активності Користувачів, здійснення пошуку по ключовим словам, управління трафіком на сайті, аналіз і прогнозування уподобань, інтересів Користувачів для формування найбільш релевантних та вигідних персональних пропозицій або акційних пропозицій;
проведення науково-дослідної та аналітичної активності;
захист законних інтересів володільця персональних даних або третьої особи, якій передаються персональні дані;
направлення інформаційних та маркетингових розсилок (комерційних пропозицій, новин, повідомлень про акції, програми лояльності, бонусні програми, промокоди, знижки, персональні рекомендації, персональні знижки та пропозиції), які містять інформацію щодо запропонованих на сайті товарів, та/або направлення повідомлень щодо функціонування сайту, поштою, електронною поштою, за номером телефону (Viber, SMS), а також шляхом надсилання інформаційних повідомлень та оповіщень за допомогою сайту.

8. Місцезнаходження персональних даних

Персональні дані Користувачів знаходяться в Україні.

9. Доступ до персональних даних

Наступні особи (і виключно у випадку службової необхідності) можуть отримати доступ до персональних даних Користувачів:

персонал «Карітас України» – працівники «Карітас України», які мають працювати з такими даними для виконання своїх трудових і функціональних обов’язків;
Продавці для виконання замовлення в об’ємі, необхідному для ідентифікації Користувача, виконання та опрацювання замовлення Користувача (в тому числі з метою належного здійснення розрахунків за товари тощо);
державні, регуляторні та правоохоронні органи, якщо це потрібно з метою, визначеною вище, і якщо це передбачено законом, або якщо «Карітас України» зобов’язаний виконати встановлений законодавством обов'язок чи захистити свої законні інтереси.

10. Права Користувачів як суб’єкта персональних даних.

Відповідно до статті 8 Закону України "Про захист персональних даних" Користувач має право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження та/або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника цієї бази персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
на доступ до своїх персональних даних;
отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються його персональні дані, а також отримувати зміст його персональних даних;
пред'являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (надалі – "Уповноважений") або до суду;
застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

11. Порядок роботи з запитами Користувача та третіх осіб щодо доступу до персональних даних.

Користувач має право на одержання будь-яких відомостей про себе у «Карітас України». Доступ Користувача до даних про себе здійснюється безоплатно.

Користувач подає запит щодо доступу (далі – "Запит") до персональних даних «Карітас України».

У Запиті зазначаються:

прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання (місце перебування) і реквізити документа, що посвідчує особу Користувача;
прізвище, ім’я та по батькові, а також інші відомості, що дають змогу ідентифікувати фізичну особу, стосовно якої робиться Запит;
відомості про персональні дані, стосовно яких подається Запит, чи відомості про володільця чи розпорядника персональних даних;
перелік персональних даних, що запитуються;
мета та/або правові підстави Запиту.

Строк вивчення Запиту на предмет його задоволення не може перевищувати 10 робочих днів з дня його надходження.

Протягом цього строку «Карітас України» доводить до відома Користувача, що Запит буде задоволено або відповідні персональні дані не підлягають наданню, із зазначенням підстави, визначеної у відповідному нормативно-правовому акті.

Запит задовольняється протягом 30 календарних днів з дня його надходження, якщо інше не передбачено законом.

12. Видалення персональних даних Користувача

Видалення персональних даних Користувача може здійснюватись за бажанням Користувача через здійснення ним наступних дій:

подання письмового запиту з проханням видалити персональні дані на електронну пошту info@dary.caritas.ua із поміткою в темі листа "Персональні дані";
вчинення дій із видалення даних Користувача із особистого кабінету Користувача, який розміщений на сайті.

Окрім випадків, передбачених вище, персональні дані Користувача також підлягають видаленню у разі:

видання відповідного припису Уповноваженого або визначених ним посадових осіб секретаріату Уповноваженого;
набрання законної сили рішенням суду щодо видалення або знищення персональних даних.

У випадку, коли Користувач здійснює дії із самостійного видалення Персональних даних із особистого кабінету Користувача, знищення персональних даних Користувача із інформаційних систем «Карітас України» здійснюється автоматично.

Знищення персональних даних Користувача здійснюється у спосіб, що виключає подальшу можливість поновлення таких персональних даних, а також ідентифікацію Користувача.

У випадку відсутності активності у обліковому записі Користувача протягом строку, що перевищує 5 (п'ять) років, «Карітас України» залишає за собою право видалити обліковий запис Користувача, включаючи всі персональні дані, що зберігаються в обліковому записі, що означає, що Користувач більше не зможете отримати до нього доступ і використовувати його. Порядок видалення персональних даних Користувача із внутрішніх баз «Карітас України» регулюється внутрішніми політиками «Карітас України».

За наявності запитань щодо підстав, умов, процедур зміни чи видалення персональних даних Користувачів просимо контактувати на електронну адресу info@dary.caritas.ua із поміткою в темі листа "Персональні дані".

13. Відкликання згоди на обробку персональних даних

Користувач в будь-який момент може відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом направлення запиту на електронну адресу: info@dary.caritas.ua з поміткою в темі листа "Персональні дані". У цьому разі працівниками «Карітас України» здійснюється розгляд такого запиту про видалення персональних даних та видалення персональних даних Користувача з інформаційних систем «Карітас України».

Відкликання згоди Користувача на обробку його персональних даних не впливатиме на обробку персональних даних, яка здійснювалася до такого відкликання, та не перешкоджатиме обробці персональних даних на інших законних підставах.

Розкриття персональної інформації третім сторонам

Ми можемо розкривати персональну інформацію в цілях, описаних у цій Політиці, наступним третім сторонам:

Постачальникам послуг

Іноді ми можемо передавати ваші дані постачальникам послуг, які допомагають нам забезпечувати і підтримувати наш сайт. Так само, як усі треті сторони, з якими ми співпрацюємо, постачальники послуг укладають з нами договір, який зобов'язує їх використовувати ваші дані виключно для надання тієї чи іншої послуги сервісу і передбачає їх використання відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Партнерам по рекламі

Ми можемо співпрацювати з третіми сторонами, які надають рекламні послуги й організовують управління і обслуговування дисплейної реклами на нашому або їхніх сайтах. З метою співпраці з цими організаціями ми можемо передавати їм персональні дані. Всі треті сторони, з якими ми обмінюємося цією інформацією, зобов’язані використовувати ваші персональні дані відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ми та наші партнери можемо використовувати файли cookie та інші технології відстеження, такі як пікселі і веб-маяки, для збору інформації про вашу активність на наших та інших сайтах з метою розробки персоналізованих рекламних кампаній, заснованих на ваших вподобаннях та діях. Ознайомтеся з Політикою використання файлів cookie .

Платформи соціальних мереж

Ми можемо передавати ваші дані платформам соціальних мереж відповідно до положень, описаних вище.

Конкурси

Ми можемо пропонувати участь в опитуваннях, конкурсах чи інших маркетингових заходах на нашому сайті і сторінках у соцмережах (спільно називаються «акції»). Участь в наших акціях добровільна. Інформація, необхідна для участі в акціях, включає: ім'я та прізвище, фізичну адресу, дату народження, номер телефону, email адресу, ім'я користувача та інші дані. Ми використовуємо ці дані для управління нашими акціями. Ми також можемо, якщо це не заборонено правилами проведення акції або законом, використовувати надану інформацію для підтримки зв’язку із вами і пропозицій наших Продуктів. Ми можемо передавати ці дані нашим партнерами, постачальникам послуг та іншим організаціям відповідно до положень цієї Політики конфіденційності і правил проведення акції.

Точність і збереження даних

Ми будемо зберігати персональні дані, які ми обробляємо від імені наших користувачів, доти, доки це необхідно для надання наших послуг або виконання наших правових зобов'язань, вирішення спорів, запобігання некоректного використання і забезпечення виконання наших угод.

Ми робимо все можливе, щоб ваші дані були точними і актуальними в тій мірі, в якій ви надаєте нам інформацію, що вимагається для цього. У разі зміни даних, ви несете відповідальність за повідомлення нас про це. На ваш запит ми надамо інформацію про те, чи зберігаємо й обробляємо ми ваші персональні дані від імені третіх сторін. Ми будемо зберігати інформацію доти, доки ваш обліковий запис буде дійсний або доки ви користуватиметесь нашим сайтом, якщо інше не визначено у цій Політиці.

Захист ваших персональних даних

«Карітас України» суворо дотримується конфіденційності ваших персональних даних. Ми не використовуємо будь-які персональні дані, надані користувачами, за межами функціональності, що надається сайтом.

Ми вживаємо всіх розумних і належних заходів задля захисту персональних даних від втрати, неправомірного використання та несанкціонованого доступу, розкриття, зміни та видалення, беручи до уваги ризики, пов'язані з обробкою і специфікою персональних даних.

«Карітас України» не зберігає паролі від облікових записів у доступному форматі й не буде розголошувати або змінювати паролі від облікових записів без дозволу власника облікового запису або відповідальної сторони.

Крім того, будь-яка інформація, зібрана через сайти або в інтернеті, передається з використанням стандартних технологій безпеки та/або методів шифрування, розроблених для захисту інформації наших користувачів від несанкціонованого доступу або неправомірного використання.

Ми рекомендуємо не розголошувати свій пароль і періодично змінювати його задля посилення захисту ваших персональних даних.

Дата останньої редакції: 01.12.2024